南瓜王
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《糖豆人》商城出現「自動購買」BUG，玩家申請退款被客服拒絕
▲ 圖／翻攝自：Reddit
《糖豆人》最近出現預覽商品時「自動購買」的 BUG，有玩家申請退款卻被拒絕。據外媒報導，目前超過 70 名用戶有類似狀況，當玩家預覽商品時卻自動購買，沒有出現確認的步驟。
Reddit 網友指出，當玩家在商城內選取一件商品時，是想要預覽該商品的外觀，但一進入介面就自動完成購買，讓他感到非常錯愕。網友聲明自己的手把沒有任何問題。
而另一名網友表示，自己也遇到相同問題，並向客服申請退款，他認為這是一種商城 BUG，而且沒提供退款的選項違法了他們國家的消費者法，但被客服拒絕。
客服表示「這是你自己做的購買決定，並非 BUG 所導致。不論有意還是無意，都不影響這項事實。商城沒有問題，物品也不會自動購買，購買一定需要玩家按下確認鍵。不論是否為意外，都是你按到才會完成購買。」「而根據我們的 EULA 合約，一旦你同意後，所有購買都不接受退款。」
▲ 圖／翻攝自：Reddit
客服的意思就是，商城設計沒問題、也沒有自動購買的 BUG，是玩家手殘按到才完成購買，就算是不小心的，也依然算是完成購買，而根據他們的使用者授權合約，所有購買恕不接受退款，你要用消費者保護法來壓我們也沒用。
這則回覆引發許多網友撻伐，他們認為這就是一種已知 BUG，已有許多玩家受到影響並回報問題，客服的回應非常不專業。今天不管是 Epic 還是開發商都應該意識到問題的嚴重性。
後來，開發商 Mediatonic 發言人回應「這並非刻意的設計，我們正在積極修正它。而客服的回應是不可接受的，我們將為所有受到影響的玩家提供補償。」
▲ 圖／翻攝自：VGC
參考資料：VGC
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